Comment rédiger un cahier des charges pour un site internet

par 23.09.19SITES WEB

Comment rédiger le cahier des charges d’un site internet ? Téléchargez GRATUITEMENT un modèle à compléter ! 💥

Vous avez pris la décision de créer votre site internet.

( si vous ne savez pas quel type de site web conviendrait le plus à votre activité je vous donne rendez-vous ici )

Mais avant de vous lancer tête baissée laissez-moi vous parler de l’indispensable cahier des charges de site internet

Tout projet au démarrage doit être spécifique, bien préparé en amont et il en est de même pour la création d’un site internet.

Il est important de prendre un peu de temps pour rédiger un cahier des charges ( quitte à le déléguer à un freelance ) ;  je vous garantis que vous y gagnerez par la suite.

Le cahier des charges de votre site vous aidera à bien définir votre projet dans le sens où il vous permettra de clairement définir vos objectifs, vos attentes, vos contraintes techniques, de délai et de budgets etc. Ce document permettra : 

  • Pour vous : d’être plus au clair sur vos projets  
  • Pour votre prestataire : de bien comprendre vos attentes et d’être plus rapide et plus précis dans la réalisation du devis ( sans mauvaise surprises 😊 )  

 Découvrez dans cet articles les 15 points essentiels à faire apparaître dans votre cahier des charges de site web

En cadeau je vous offre un modèle de cahier des charges au format Word qu’il ne vous restera plus qu’à compléter avec vos informations. Merci qui ?

Téléchargez votre modèle en remplissant le formulaire ci-dessous.

    1. Présentation de l’entreprise 

    Dans cette première partie vous indiquerez les détails de votre entreprise à transmettre à votre prestataire afin de bien comprendre le contexte du projet.

    Ces informations peuvent être les suivantes : 

    • A propos  
    • Taille de l’entreprise  
    • Services ou produits que vous proposez 
    • Références  

    N’hésitez pas non plus à indiquer qui sont vos concurrents : 

    • Permet de voir comment ils communiquent  
    • Ce qui est mis en avant sur leur site 
    • Ce qu’ils proposent et que vous ne proposez pas et pourquoi  

    2. Les objectifs du site internet

    Il est important pour votre prestataire de comprendre où vous souhaitez aller, quelle raison vous pousse à créer un site internet ( ou à refondre votre site actuel ). 

    Pourquoi avez-vous besoin d’un site eb ? Quels sont les objectifs ? Ceux-ci peuvent être par exemple :

    • Pour augmenter mes demandes de rendez-vous  
    • Augmenter le nombre de prises de contact  
    • Accroître mes ventes de 25 % avant la fin de l’année  
    • Etre reconnu comme un expert de mon domaine ( notoriété )  
    • Pourquoi votre site actuel ne vous convient pas s’il s’agit d’une refonte ? 

    N »hésitez pas à consulter mon article sur les étapes de la mise en place d’une stratégie digitale efficace en cliquant ici. 

    3. La cible adressée par le site

    Dans cette section vous devrez renseigner qui vous souhaitez atteindre via votre site web.  

    Il s’agit de vos personas, vos clients cibles. Il est donc essentiel d’être précis sur leurs caractéristiques. N’hésitez pas à consulter des articles expliquant comment définir ses « Buyers Personas », c’est selon moi une des étapes les plus importantes dans la création de votre entreprise.  

    De la même manière, quelles actions souhaitez-vous que votre client cible effectue sur votre site ? : 

    • Acheter sur votre site ( un produit, un service ) 
    • S’inscrire  
    • S’informer  

    4. Périmètre du projet 

    Voici quelques questions auxquelles vous pouvez répondre qui vous permettront de bien définir le projet :

    • Y aura-t-il une fonction multi langue ?  
    • Y a-t-il déjà un site existant ?  
    • Quels documents avez-vous déjà ?  
    • Quelles seront les ressources disponibles (les choses que vous avez déjà et qui pourront être réutilisées sur le site )  ?  
    • Et les ressources humaines ?  Renseigez ici les noms et adresses emails des responsables du projet. 

     

    5. Arborescence du site web

    Dans cette section vous allez davantage détailler le squelette de votre site ou l’architecture de l’information. L’objectif ici est d’avoir une vision d’ensemble de ce que l’on retrouvera sur votre future site web et de ne rien zapper 😊  

    L’arborescence est généralement présentée sous forme d’un organigramme qui présente les menus, sous-menus et les liens entre les pages.  

    Un exemple ci-dessous :

     

    6. Informations relatives aux contenus 

    Sur votre site vous allez avoir des types de contenus différents. Par exemple une page A propos, mais aussi des articles de blog, une page tarifs, une galerie photo etc.  

    Ainsi, il est important de renseigner dans votre cahier des charges tous les éléments qui devront être utilisés pour chaque type de contenu. 

    Par exemple pour la page Notre Equipe : 

    • Photos des membres de l’équipe 
    • Leur nom  
    • Leur fonction  
    • Email ou tél  

     

    7. Les fonctionnalités et contraintes techniques

    Sur votre futur site web, vous souhaitez peut-être ajouter des modules spécifiques. 🌟

    Il est important de le renseigner à votre prestataire qui aura besoin de ces éléments pour vous construire votre devis.  En effet, ce sont ces « petit plus » qui peuvent influer sur le prix de la création de votre site internet. 

    Ces fonctionnalités peuvent être par exemple : 

    • Fonction multilingue  
    • Outil d’analyse de votre site web  
    • Un formulaire de prise de contact spécifique  
    • Une intégration vers un logiciel interne … 

     

    8. Logo et charte graphique 

    Coller ici votre logo et ses déclinaisons, les esquisses, des images.  

    Il faudra également indiquer les typographies de votre charte. 

    Ainsi que les couleurs dominantes de votre charte graphique.  

    N’oubliez pas de joindre tous vos éléments en copie du cahier des charges avant de l’envoyer à votre prestataire ( fichiers sources, PDF, images, brochures ).  

     

    9. La concurrence

    Indiquez ici les liens vers les sites web de vos concurrents en spécifiant ce que vous aimez sur leur site et ce que vous n’aimez pas.

    N’hésitez pas à en renseigner un maximum pour bien aiguiller votre prestataire.

    10. Inspirations graphiques

    Ici il s’agit d’indiquer tous les sites qui vous plaisent en termes de style graphique même si le site en question est complètement différent de votre secteur d’activité.

    Par exemple, pour la création d’un site web, les clientes m’ont indiqué qu’elles aimaient bien le style scandinave. Nous avons donc cherché des styles au style scandinave pour comprendre ce qu’elles aimaient dans ce type de design : le côté minimaliste ou plutôt les couleurs pastel ou bien le jaune moutard, les motifs géométriques …etc.

    Tous ces élements seront d’une grande aide pour votre webdesigner.

     

    11. L’ hébergement

    Si vous avez déjà un hébergeur indiquez les détails ici.  

    Sinon, indiquez dans votre cahier des charges que vous souhaitez : 

    • Une prestation hébergement  
    • Un accompagnement pour vous aider à acquérir l’hébergement  

    Vous ne comprenez rien à ce qu’est un hébergeur et comment fonctionne un site web ? Contactez-moi pour en discuter. 

     

    12. Maintenance du site 

    Un site web doit être mis à jour régulièrement pour éviter les problèmes de performance, de compatibilité mais aussi de sécurité. 

    Indiquez donc dans le cahier des charges les prestations attendues conernant la maintenance : 

    • Mise à jour de WordPress  
    • Mise à jour des plugins  
    • Vérification des “broken links”  
    • Sauvegarde de votre base de données 

    Vous pouvez aussi décider de le faire vous même si vous êtes à l’aise 

    13. Les prestations attendues 

    Indiquez ici ce que vous attendez de votre prestataire pour mener à bien ce projet.

    Par exemple, vous attendez également de lui qu’il optimise le référencement de votre site web. Il faudra donc ajouter un prestation SEO. 

    Ou bien vous souhaitez qu’il prenne en charge la rédaction des contenus.

    Enfin, vous pouvez également demander à être formé sur l’outil. 

    14. Planning 

    Dans cette section vous indiquerez la date à laquelle vous souhaitez que votre site soit mis en ligne. 

    Pour un site classique il faudra compter ces étapes : 

    • Maquettes 
    • Validation du style, du design  
    • Intégration  
    • Validation  
    • Tests 
    • Mise en ligne  

    Forcez-vous à indiquer une date, rappelez-vous un objectif doit être SMART et le T indique qu’il doit être défini dans le temps. 

    15. Budget

    On y arrive !

    Beaucoup d’ entre vous ne souhaitent pas divulguer le budget ( la peur d’avoir un devis qui s’adapte au client j’imagine ). Mais renseigner votre budget à votre prestataire lui permettra de vous proposer des solutions pour respecter vos contraiantes. 

    Par exemple, vous proposer un outil plutôt qu’un autre mais moins cher, ou reporter certaines fonctionnalités à plus tard. 

     

    Voilà, un cahier des charges bien renseigné peut vraiment faire la différence et mettre toutes les chances de votre côté dans la réussite de votre projet web. Cela demande du temps au départ mais vous évitera des soucis par la suite.

    Enfin, un dernier conseil, lorsque vous choisissez votre prestataire essayez de trouver quelqu’un qui partage vos valeurs. Le feeling doit être bon, vous allez lui confier la création de votre futur bébé et si le courant passe il sera plus facile de repasser par quelqu’un qui connaît déjà bien votre univers.

    Vous êtes fin prêt pour démarrer votre projet de création de site web.

    En résumé : 

    1. Un cahier des charges permet de définir les contours de votre projet web
    2. Il servira de base de travail à votre freelance
    3. Le cahier des charges doit comporter des infos sur votre entreprise et le projet
    4. Il faudra renseigner les détails fonctionnels & techniques mais aussi graphiques & ergonomiques
    5. Enfin le planning et le budget sont essentiels à renseigner

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    A propos de l’auteur 

    Hello, moi c’est Marion. Ma mission est de vous aider dans la création d’une marque authentique et alignée étape par étape qui soit au service de votre vie idéale. 

    Au travers de mes contenus, je souhaite vous montrer qu’il est possible de créer une entreprise sur-mesure avec des conseils simples à mettre en place tout en préservant son écologie personnelle, son environnement et l’Humain d’une manière générale. J’ai une approche dite « holistique » de l’entrepreneuriat. 

    Si vous souhaitez entreprendre autrement, nous devrions bien nous entendre.

    Bonne lecture et à très vite ✨ ! 

    Marion Samuel

    Consultante digitale, experte en création de marque et site internet, marionsamuel.com

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